Misset Horeca Academy | Mystery visit
Benieuwd hoe een gast een bezoek aan jouw zaak ervaart?
Met een mystery visit krijg je direct inzicht in de prestaties. Een mystery visit is hét middel om je onderneming professioneel te toetsen.
Wat is een mystery visit?
Een mystery visit is een bezoek van een zgn. mystery guest. De mystery guest bezoekt jouw onderneming en beoordeelt diverse aspecten als: exterieur & interieur, uitstraling medewerkers, bestelling opnemen/uitserveren etc. Het bezoek wordt vastgelegd in een rapportage, die je na afloop kunt raadplegen. Je ontvangt een heldere terugkoppeling, die je samen met de benchmark kunt gebruiken om je onderneming nog succesvoller te maken.
Wat krijg je?
- Bezoek van een mystery guest incl. aankoop
- Heldere terugkoppeling van het bezoek met inzicht in de prestaties, de positieve ervaringen en verbeterpunten
- Benchmark waarmee je jouw prestatie op landelijk niveau kunt vergelijken met collega's
- Een goed beeld van de ontwikkeling (bij afname van meerdere mystery visits)
Hoe werkt het?
- Kies het onderdeel waar je jouw onderneming op wilt laten beoordelen, geef het gewenste aantal en periode* aan (voorkeursmaand waarin de mystery visit dient plaats te vinden)
- Vul de benodigde gegevens in en rond je bestelling af
- De mystery visit wordt ingepland* en de mystery guest bezoekt jouw onderneming
- Binnen 5 werkdagen na het bezoek ontvang je een link naar de rapportage zodat je de resultaten kunt raadplegen
* Het eerste bezoek kan plaatsvinden binnen 3 weken na het ontvangen van de aanmelding
Ja, ik wil mijn bedrijf professioneel laten toetsen >>
